Penukaran dan retur pesanan

Client Advisor kami siap memberikan saran dan inspirasi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda melalui 0018 0301 2888.

Produk Louis Vuitton yang dibeli secara online atau melalui telepon dapat ditukar dalam waktu 30 hari setelah menerima produk. 

Semua produk yang dibuat melalui layanan personalisasi (hotstamping, engraving, My LV Heritage, My LV World Tour, dan lain-lain) merupakan penjualan final dan tidak dapat ditukar.

Watch dan Fine Jewelry dapat ditukar dengan produk lain dalam kategori yang sama. Saat meretur Watch dan Fine Jewelry, harap sertakan produk dan kemasan aslinya, pamflet instruksi, garansi dan sertifikat produk seperti COSC dan GIA (bila tersedia), beserta faktur atau tanda terima lainnya.

Parfum adalah produk yang mudah terbakar dan diatur melalui undang-undang dan peraturan yang mengatur transportasinya. Silahkan menghubungi Tim Client Service untuk mengetahui kebijakan retur dan penukaran parfum. Jika retur dan penukaran parfum terjadi karena klien berubah pikiran, parfum harus berada pada kemasan aslinya (kotak putih terbungkus selofan), belum dibuka dan masih dalam kondisi tertutup. Jika Anda tidak meretur pembelian parfum sesuai instruksi kami, pembelian Anda berisiko disita oleh otoritas negara bagian, federal, dan internasional yang mengatur transportasi parfum yang aman dan legal.