法律声明

路易威登中国非常重视保护路易威登的客户、以及我们的网站和应用程序用户的个人信息和隐私权。我们在本隐私政策将说明我们在路易威登中国的店铺以及我们的网站和应用程序如何处理您的个人信息和您行使权利的渠道及方式。

我们建议您在接受我们的服务、访问我们的网站和应用程序前，仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所载明的内容。

我们充分意识到您的个人信息的重要性，并致力保护您的个人信息的安全。除非法律法规允许或您自愿根据本隐私政策向我们提供您的个人信息，否则我们不会收集并使用您的个人信息。另外，我们将遵守所有适用于个人信息保护的法律法规。

一般来说，未经父母或其他监护人的同意，我们不会主动收集和处理 14 周岁以下儿童的个人信息。但是由于技术限制，在某些情况下，如我们提供在线服务时，无法识别用户的年龄。

如果您是未满 14 周岁的未成年人，您只能在父母或其他监护人的陪同下使用网站和应用程序，而且不应向我们提供任何个人信息。如果您是未满 14 周岁的未成年人，自愿且必须使用我们的产品和/或服务的，请您务必让您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的网站和应用程序、产品和/或服务，并向我们提供个人信息。

若您发现我们收集了任何未满 14 周岁的未成年人的个人信息且您作为监护人拟行使相关权利的，您可以通过本隐私政策第 10 部分“问题、查询或投诉”中的联系方式与我们联系

我们提供产品和/或服务需要依赖您的相应个人信息。如果您选择使用某项服务，需要向我们提供或允许我们收集您的与该等服务相关的个人信息。我们仅在某些特定且必要的情形下，才会收集您的敏感个人信息，这些信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们将严格按照中国的法律法规处理您的敏感个人信息。对于敏感个人信息，我们将会以下划线的方式提请您注意。

路易威登中国向您提供如下特定服务，我们将在提供各类型服务时按照以下方式处理您的个人信息：

路易威登官网

A.      创建、完善My LV账户

当您使用路易威登官方网站购物、创建My LV账户时，我们会请您输入手机号码以进行身份验证，并请您填写姓名。您还可以选择向我们提供您的称谓和生日，以便于向您提供更加个性化的会员服务。

如果您使用第三方平台账号登录的，您授权我们收集您的第三方平台账号信息（包括账号、账号昵称、头像）以完成登录。

B.       展示服务、商品

为了向您展示您所需商品和服务的页面信息、快速反馈您相关搜索结果、判断您账户安全状态和/或提供安全的交易服务，我们可能收集您的如下信息：

设备信息：根据您在安装或使用软件时的授权，我们会接收并记录您的使用的设备信息（如设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置）。

日志信息：当您浏览我们的线上渠道、使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们的服务的使用情况，包括您的搜索内容、浏览器类型、IP地址、访问日期和时间以及您访问的网页记录。

C.      在线购物

当您在路易威登官网下单时，我们将收集处理您的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编。同时，订单还会载明您购买的产品、您的订单号、支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单可能还会载明产品的产品编码。如果您购买个性化订制产品的，我们将记录您的订制需求（包括产品大小、条纹样式、颜色搭配、首字母）。

为了完成订单支付，您可以选择与我们合作的第三方支付机构，即微信、支付宝完成支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。如果您的订单金额较大时，您也可以选择通过银行转账向我们支付，我们会通过银行回单获知转账人姓名、银行账号。如果您通过银行转账并需要退款时，为了验证您的身份并向您完成退款，我们将记录您的身份证复印件、银行卡号。

为了配送您订单中选购的商品，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填），向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

D.      查找附近的门店

您使用查找附近的门店功能的，我们将根据您所在位置向您提供附近的门店信息。基于您的授权，我们将收集您的定位信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）。为此，您需要在您的设备中向我们开启您的设备位置权限，以实现该功能。

E.       订阅电子报、服务专属消息

如果您选择订阅我们的相关通知，我们将基于您的授权，收集您的手机号码、邮箱，以向您发送通知。您可以通过My LV账户选择设置联系方式或退订。

F.       个性化推荐

为了解您感兴趣的产品和服务，我们会对您的购物记录、浏览记录、收藏信息进行数据分析以形成用户画像。为此，我们可能会使用您在使用我们的产品和/或服务中向我们提供的账户信息、手机号、浏览数据、订单历史、添加到心愿单或购物袋的产品、与客服联系时提供的信息，以便为您提供服务、个性化内容和建议。您如果希望关闭个性化推荐的，可以参照第8部分提供的方式进行操作。

G.       申领钻石产品数字证书

您购买我们的钻石产品时，我们会收集您的手机号码并通过发送短信邀请您使用钻石数字证书服务。为了使您可通过路易威登官网申领钻石产品数字证书并向您在线展示数字证书信息，您需要注册并登录My LV账户，同时我们将收集您的姓氏和产品编码与钻石产品的上链信息进行匹配，并将您的My LV账户与数字证书进行绑定。您也可以将钻石产品的数字证书转让给第三人，为此，我们需要收集该第三人的手机号码，以便我们以发送短信的形式通知第三人申领相关数字证书。

路易威登微信小程序、公众号

A.      创建、完善My LV账户

当您使用路易威登微信小程序、创建My LV账户时，我们会请您输入手机号码以进行身份验证，并请您填写姓名、所在国家/地区。您还可以选择向我们提供您的称谓、生日、您所在的省、市以及详细地址，以便于向您提供更加个性化的会员服务。您可以通过微信授权的方式向我们提供您的手机号。

B.       展示服务、商品

为了向您展示您所需商品和服务的页面信息、快速反馈您相关搜索结果、判断您账户安全状态和/或提供安全的交易服务，我们可能收集您的如下信息：

设备信息：根据您在安装或使用软件时的授权，我们会接收并记录您的使用的设备信息（如设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置）。

日志信息：当您浏览我们的线上渠道、使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们的服务的使用情况，包括您的搜索内容、IP地址、访问日期和时间以及您访问的网页记录。

社交媒体账户信息：当您浏览我们的微信小程序、使用我们提供的产品或服务时，基于您的授权，我们将收集您的微信昵称、头像信息。

C.      在线购物

当您在微信小程序下单时，我们将收集处理您的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编。同时，订单还会载明您购买的产品、您的订单号、支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单可能还会载明产品的产品编码。如果您购买个性化订制产品的，我们将记录您的订制需求（包括产品大小、条纹样式、颜色搭配、首字母）。

当您通过微信小程序下单时，为了完成订单支付，您需要通过微信完成支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与微信共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

为了配送您订单中选购的商品，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填），向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

D.      开具电子发票

您可以通过路易威登微信公众号“E-Fapiao”渠道申请开具电子发票，我们将收集您的微信账户信息、所提供发票抬头、纳税人识别号以及手机号。

E.       查找附近的门店

当您在微信小程序中使用查找附近的门店功能的，我们将根据您所在位置向您提供附近的门店信息。基于您的授权，我们将收集您的定位信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）。为此，您需要在您的设备中向我们开启您的设备位置权限，以实现该功能。

F.       AR试妆试戴功能

如果您使用微信小程序中的AR试妆试戴功能，您需要在您的设备中向我们开启摄像头（相机）权限，以实现该功能。

G.      向微信好友分享商品

当您向您的微信好友分享微信小程序中的商品时，我们仅会在您的微信好友点开分享链接后，收集您的微信好友的微信OpenID和微信UnionID。

H.      语音礼品卡服务

当您通过微信小程序购买我们的商品时，您可以选择向您的购买对象提供语音礼品卡，我们将收集您的礼品卡录音、姓名以及手机号，以便于我们为您生成语音礼品卡。为此，您需要在您的设备中向我们开启麦克风权限，以实现该功能。

I.         专属直播间服务

如果您通过我们的微信小程序观看我们为您提供的专属直播，您可能需要向我们提供您的手机号码、昵称、头像、地区、性别、微信UnionID以及邀请码，在此过程中我们亦将收集您的预约日期、时间段，以便于按时向您提供专属直播活动。在您通过专属直播间与我们沟通聊天的过程中，我们会收集沟通记录和内容以及您主动提供的其他信息。如果您和我们进行语音对话，我们还会收集您与我们的语音沟通记录。为此，您需要在您的设备中向我们开启麦克风权限，以实现该功能。如果您在专属直播活动中通过我们的微信小程序上传图片，我们会收集您所上传的图片信息，为此我们也需要通过微信打开您的存储权限以实现该功能。

当您使用我们的线上维修服务并选择视频方式向我们提供待维修的路易威登产品信息时，您需通过我们的微信小程序进行预约。在您通过微信小程序专属直播间与我们的线上维修专员视频会话时，我们会收集您的语音沟通内容和视频内容，在此过程中可能会记录您的人脸信息。您需要在您的设备中向我们开启麦克风权限和摄像头（相机）权限，以实现该功能和使用上述服务。

J.        门店预约服务

如果您通过我们的微信小程序进行门店预约，您可能需要向我们提供您的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码、姓名、预约店铺以及预约时间。基于您的授权，您也可以选择向我们提供您的定位信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹），以便于您预约您附近的门店服务。

K.      订阅消息、通知与提醒

您可以选择是否接受路易威登发送产品与服务专属消息，我们将基于您的授权，使用您的手机号、邮箱，向您发送通知。您可以通过路易威登微信公众号留言与客服联系选择设置联系方式或退订。

您还可以选择订阅我们的微信小程序通知（如新品开售提醒、待结算商品提醒、商品上架通知、商品缺货通知等），我们将收集您的微信OpenID、微信UnionID,订阅时间、订阅信息类型、订阅产品信息，基于您的订阅的信息类型通过微信向您发送通知。您可以通过微信服务通知关闭接受订阅成功通知。

L.       个性化推荐

为了解您感兴趣的产品和服务，我们会基于处理和分析您的个人信息来实现在网站和应用程序中为您提供更符合您需求的路易威登产品、服务、活动和其他资讯内容。在实现上述个性化推荐的过程中，我们可能会对您的微信UnionID、您在我们的微信小程序中的浏览记录以及您购买的产品SKU进行数据分析以便为您提供专属福利及服务、个性化内容和建议；在获得您的同意后，我们还会根据您的微信OpenID、您在我们的微信小程序中的浏览品类记录和加购品类记录，通过信息系统、算法等进行综合统计、分析及了解您的偏好特征，并基于您的用户画像实现个性化推荐效果。您如果希望关闭个性化推荐的，可以参照第 8 部分提供的方式进行操作。

路易威登其他第三方App小程序

A.      创建、完善My LV账户

当您使用路易威登其他第三方App小程序、创建My LV账户时，我们会请您输入手机号码以进行身份验证，并请您填写姓名。您还可以选择向我们提供您的称谓、生日，以便于向您提供更加个性化的会员服务。您可以通过第三方App授权的方式向我们提供您的手机号。

如果您在百度App路易威登小程序注册的，我们将会收集您的百度ID。

B.       展示服务、商品

为了向您展示您所需商品和服务的页面信息、快速反馈您相关搜索结果、判断您账户安全状态和/或提供安全的交易服务，我们可能收集您的如下信息：

日志信息：当您浏览我们的线上渠道、使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们的服务的使用情况，包括您的搜索内容、浏览器类型、IP地址、访问日期和时间以及您访问的网页记录。

C.      在线购物

当您在路易威登其他第三方App小程序下单时，我们将收集处理您的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填）。同时，订单还会载明您购买的产品、您的订单号以及支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单可能还会载明产品的产品编码。如果您购买个性化订制产品的，我们将记录您的订制需求（包括产品大小、条纹样式、颜色搭配、首字母）。

当您通过路易威登其他第三方App小程序下单时，为了完成订单支付，您可以选择与我们合作的第三方支付机构，即微信、支付宝完成支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

为了配送您订单中选购的商品，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编，向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

D.      与他人分享商品

当您在路易威登其他第三方App中分享路易威登的商品时，我们收集您的分享渠道、分享商品，如果您的分享对象访问了您的分享链接后，我们还会收集您分享对象的相应社交账号信息。

E.       订阅电子报、服务专属消息

您可以选择是否接受路易威登发送产品与服务专属消息，我们将基于您的授权，使用您的手机号、邮箱，向您发送通知。您可以通过My LV账户选择设置联系方式或退订。

F.      个性化推荐

为了解您感兴趣的产品和服务，我们会在获得您的同意后，基于处理和分析您的个人信息来实现在网站和应用程序中为您提供更符合您需求的路易威登产品、服务、活动和其他资讯内容。在实现上述个性化推荐的过程中，我们可能会根据您在我们的百度小程序中的bd_vid、浏览记录、加购记录、设备类型、唯一设备识别码（IMEI、IDFA），通过信息系统、算法等进行综合统计、分析及了解您的偏好特征，并基于您的用户画像实现个性化推荐效果。您如果希望关闭个性化推荐的，可以参照第8部分提供的方式进行操作。

Louis Vuitton App

A.      创建、完善My LV账户

当您使用Louis Vuitton App、创建My LV账户时，我们会请您输入手机号码以进行身份验证，并请您填写姓名。您还可以选择向我们提供您的称谓。

B.       展示服务、商品

为了向您展示您所需商品和服务的页面信息、快速反馈您相关搜索结果、判断您账户安全状态和/或提供安全的交易服务，我们可能收集您的如下信息：

设备信息：根据您在安装或使用软件时的授权，我们会接收并记录您的使用的设备信息（如设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置、唯一设备识别码）。

日志信息：当您浏览我们的线上渠道、使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们的服务的使用情况，包括您的搜索内容、浏览器类型、IP地址、访问日期和时间以及您访问的网页记录。

C.      在线购物

当您在Louis Vuitton App下单时，我们将收集处理您的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编。同时，订单还会载明您购买的产品、您的订单号、支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单可能还会载明产品的产品编码。如果您购买个性化订制产品的，我们将记录您的订制需求（包括产品大小、条纹样式、颜色搭配、首字母）。

当您通过Louis Vuitton App下单时，为了完成订单支付，您需要通过支付宝完成支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付宝共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

如果您的订单金额较大时，您也可以选择通过银行转账向我们支付，我们会通过银行回单获知转账人姓名、银行账号。如果您通过银行转账并需要退款时，为了验证您的身份并向您完成退款，我们将记录您的身份证复印件、银行卡号。

为了配送您订单中选购的商品，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填），向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

D.      LV Finder

当您使用LV Finder功能时，我们将收集您上传的含有路易威登产品的图片，以帮助您了解图片中的路易威登的产品信息。为此，您需要在您的设备中向我们开启摄像头（相机）权限，以实现该功能。

E.      智能互联服务

当您使用智能互联功能时，您需要在您的设备中向我们开启蓝牙权限，我们将收集您的蓝牙设备标识符用于智能配件的信任绑定，并以实现配对功能。

当您可能使用不同路易威登产品时，我们将额外处理您的如下个人信息：

- Sneaker X408：当您配对使用您的Sneaker X408时，在您确认授权后，我们将记录您的定位信息，为此我们需要您打开您的位置权限。

- Keepall Light Up旅行袋：当您配对Keepall Light Up旅行袋，在您确认授权后，我们将记录您的定位信息，为此我们需要您打开您的位置权限。

- 路易威登旅行箱：当您配对路易威登旅行箱时，您可以手动输入您的旅行信息（如航班、火车班次、酒店等）。

请您注意，基于业务需求，我们可能将不时对上述产品类型和型号进行调整，我们将在隐私政策更新时更新上述产品类型和型号及其可能收集的个人信息类型。

F.       查找附近的门店

当您在Louis Vuitton App中使用查找附近的门店功能的，我们将根据您所在位置向您提供附近的门店信息。基于您的授权，我们将收集您的定位信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）。为此，您需要在您的设备中向我们开启您的设备位置权限，以实现该功能。

G.      订阅电子报、服务专属消息

您可以选择是否接受路易威登发送产品与服务专属消息，我们将基于您的授权，使用您的手机号、邮箱，向您发送通知。您可以通过My LV账户选择设置联系方式或退订。

H.      个性化推荐

为了解您感兴趣的产品和服务，我们会对您的购物记录、浏览记录、收藏信息进行数据分析以形成用户画像。为此，我们可能会使用您在使用我们的产品和/或服务中向我们提供的账户信息、手机号、浏览数据、订单历史、添加到心愿单或购物袋的产品、与客服联系时提供的信息，以便为您提供服务、个性化内容和建议。您如果希望关闭个性化推荐的，可以参照第8部分提供的方式进行操作。

I.      申领钻石产品数字证书

您购买我们的钻石产品时，我们会收集您的手机号码并通过发送短信邀请您使用钻石数字证书服务。为了使您可通过Louis Vuitton App申领钻石产品数字证书并向您在线展示数字证书信息，您需要注册并登录My LV账户，同时我们将收集您的姓氏和产品编码与钻石产品的上链信息进行匹配，并将您的My LV账户与数字证书进行绑定。您也可以将钻石产品的数字证书转让给第三人，为此，我们需要收集该第三人的手机号码，以便我们以发送短信的形式通知第三人申领相关数字证书。

路易威登的店铺

A.      创建、完善My LV账户

如果您在线下店铺内的移动终端设备创建My LV账户时，我们将收集您的手机号码、姓名、国家/地区。您还可以选择向我们提供称谓、出生日期、联系地址、邮政编码、邮箱、固定电话、公司电话。

B.       店铺购物

当您在路易威登店铺内购物时并提供了您的My LV帐户，我们将收集处理您的订单所需的个人信息，包括您的My LV 账户信息、您购买的产品、您的订单号、支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单信息可能还会包括产品的产品编码。如果您购买个性化订制产品的，我们将记录您的订制需求（包括产品大小、条纹样式、颜色搭配、首字母）。

当您在路易威登店铺内购买钻石产品时，为了进行钻石产品信息记录和展示并保证产品的可溯源，我们会收集您所购买的钻石产品的产品编码、客户姓氏并采用区块链技术将该等信息进行上链登记。

如果您挑选商品或者与我们店铺人员沟通过程中表达了您的购买目的/动机、偏好、购买预算、身材尺码、知晓我们商品的渠道、您的特殊纪念日、工作行业信息、教育信息、居住省市信息，以及您主动提供的其他情况，以期获得我们个性化的推荐或服务的，我们将收集您提供的上述信息并向您提供相关的服务或商品选购建议。

为了完成支付，您可以选择微信支付、支付宝或银联支付；如果您通过由我们的服务人员远程下单时，您可以通过企业微信生成的付款链接选择微信支付、支付宝支付、银联支付、代我支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。如果您支付时使用的银行卡注销并需要退款时，为了验证您的身份并向您完成退款，我们将记录您的身份证复印件和银行卡号。

如果您选择将商品通过物流配送的，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填），向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

C.      门店排队

当您到访线下店铺并选择使用门店排队服务的，您需要关注“路易威登”微信公众号并在“Louis Vuitton”微信小程序创建My LV账户。除注册账户所需收集的信息之外，根据您的需求，我们将会记录您的客户服务类别（是否已进店、售后、取货、开票），以便于为您提供更好的服务。

D.       退税申请

如果您享有退税权利的，基于您的请求，我们需要收集您的旅行证件、入境时间、购买信息、购买时间。

F.       履行法定义务

当您在路易威登店铺内或通过展会等其他线下渠道以现金方式购买或者更换包含贵金属或宝石的路易威登产品并且交易金额达到人民币10万元以上（含）时，我们将按照适用法律法规的规定，收集您的姓名、联系方式、有效身份证明文件的复印件 ，用于履行反洗钱和监管报告义务。如果您作为机构客户的代表进行前述交易，我们将按照适用法律法规的规定，收集该机构客户的名称，其受益所有人的姓名、性别、国籍、出生日期、有效身份证明文件的复印件、受益所有权关系类型以及形成时间、终止时间（如有），以及其法定代表人或者负责人和授权办理业务人员的姓名、有效身份证明文件的复印件，用于履行反洗钱和监管报告义务。

如果您是代其他个人客户或机构客户购买或者更换前述产品并且交易金额达到监管规定标准，除前述客户个人信息外，为履行适用法律法规项下的反洗钱和监管报告义务、识别并核实您作为代理人的身份，我们还将收集您的姓名、联系方式、有效身份证明文件的复印件，以及您与该人的代理关系相关证明材料。

当我们发现或有合理理由怀疑您的交易或者试图进行的交易与洗钱等犯罪活动相关，不论所涉交易金额大小，我们也可能根据适用法律法规的规定收集前述与您或其他相关个人有关的个人信息，用于履行反洗钱和监管报告义务。

如果您当日通过路易威登店铺、展会等线下渠道以现金方式多次购买含贵金属或宝石的路易威登产品，且日累计金额可能或已经达到前述监管规定标准，请主动告知我们并配合提供必要的个人信息，以便我们履行反洗钱及监管报告义务。

在此过程中，我们仅出于履行上述法定义务之必要收集身份证件等敏感个人信息。若您拒绝提供或限制我们收集该等信息，可能导致我们无法继续处理您的该等交易。

路易威登客户服务与售后

A.      通过客户服务购物

如果您通过致电客服下单的，我们将基于您提供的手机号为您创建My LV 账户，并收集您的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、收货地址、手机号码、邮编（选填）、邮箱地址（选填）、付款人姓名及手机号码、账单地址。同时，订单还会载明您购买的产品、您的订单号、支付的货款金额以及支付方式，部分产品的订单可能还会载明产品的产品编码。

为了完成订单支付，您可以通过微信、支付宝完成支付。在您支付时，我们不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与微信、支付宝共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

为了配送您订单中选购的商品，我们需要将您提供的收件人姓名、收货地址、手机号码和邮编（选填），向配送公司分享以保证您的订购的商品能够安全送达。

B.       客服联络

如果您与我们的客服联络（包括在线客服），我们将收集您的个人电话号码、姓名、微信账号信息（如使用企业微信客服）、您与客服的沟通记录、以及您主动提供的其他信息。为了创建和记录客服工单并向您提供我们全球高质量的客户服务，我们所收集的您的个人电话号码、称谓以及之后您在与我们的客服沟通过程中选择向我们提供的您的姓名及其他个人信息，将会传输给位于法国的路易威登马利蒂公司（Louis Vuitton Malletier）处理，您可查阅下文第 6 部分内容了解详情。当您在我们的网站和应用程序使用客户服务功能并需要上传图片时，我们需要通过相应的第三方App（如微信、百度）打开您的存储权限，以为您提供客户服务。

如果您挑选商品或者与我们客服沟通过程中表达了您的购买目的/动机、偏好、购买预算、身材尺码、知晓我们商品的渠道、您的特殊纪念日，以及您主动提供的其他情况，以期获得我们个性化的推荐或服务的，我们将收集您提供的上述信息并向您提供相关的服务或商品选购建议。

C.      维修与售后

如果您使用我们提供的线下维修与售后服务的，我们将记录您的手机号码、邮箱（选填）、维修信息。如果您需要支付维修、售后费用的，我们将为您创建保养服务订单，您需要通过微信小程序支付，我们将收集您的微信OpenID、微信UnionID、支付金额。

当您通过我们的网站和应用程序发起线上维修服务请求并使用我们的线上维修服务时，我们会收集您提供的手机号码、邮箱、邮寄地址、寄出人信息（姓名、手机号码）、收件人信息（姓名、手机号码）、送修产品信息及照片，以及线上维修订单号、维修发起日期和线上维修专员会话预约时间，并获取微信端的订阅信息权限，用于为您提供线上维修服务、与您妥善沟通、交流和协商维修相关事宜，以及进行内部数据分析以更好地向您提供维修服务。如果您需要支付线上维修费用，我们会向您发出支付通知并收集您的支付信息，包括订单金额和支付状态。

D.      在线调查

为了提升我们的服务，当您通过我们向您发送的在线调查链接或在我们的网站和应用程序上填写对我们的服务的评价时，我们将收集您的评价内容、评价时间。

在路易威登中国的店铺或我们的网站和应用程序，当我们为了响应您的数据主体权利的行使而处理您的信息时，我们可能需要收集您的姓名、联系信息、购买历史（如需要）、身份证复印件（如需要）、以及您具体要求的其他信息。

为了反欺诈的目的，以及为了打击非法转售路易威登产品的渠道，我们可能会使用您的部分个人信息（特别是通过核查购买产品的数量或频率），以保护我们反欺诈的合法权益以及保护我们的销售网络。

如果您向我们提供任何其他人的上述个人信息，您应当确保您拥有合法的授权或明示同意提供该方的个人信息（包括姓名、电话和地址），并保证该等信息真实、准确，并且在所有方面不具有误导性。

（1）    COOKIES

对于网站和应用程序的使用者，请注意，经过您的同意，我们可以在您的设备上存入“Cookies”，以便对您进行识别。Cookies 是指在浏览期间从一个服务器计算机上发送的小型数据文本档案。Cookies 通常储存在您设备的硬盘上，网站和应用程序用 Cookies 来模拟与网站和应用程序之间的持续连接。我们已经采取了相关的安全措施，以防止未获准许地查阅用户的数据。但是，用户确认，路易威登中国并不能控制电子通信设施（包括互联网）上的数据转移。因此，路易威登中国不会就互联网上发生的该等数据的安全漏洞或未获准许的披露或使用承担任何责任。您可以将您的浏览器设置成拒绝接受  Cookies，但这样做可能会使您无法充分利用网站和应用程序上的服务。关于我们使用的 Cookies 的类型，以及这些 Cookies 所收集的数据，请您点击查看我们相应服务的详细Cookies列表。

为满足新的服务需求及业务功能调整需要，我们可能不时会对使用的 Cookies 进行调整，我们将在 Cookies 发生变化时适时更新本 Cookies 列表。

（2）    第三方代码、插件

对于网站和应用程序的使用者，为了向您提供更好的服务，我们可能会通过第三方代码或SDK来收集您的个人信息，以帮助我们为您提供更加全面的服务。我们将尽力控制和保护对您个人信息的收集。关于我们使用的第三方代码的类型，以及这些第三方代码所收集的数据，请您点击查看我们相应服务的详细SDK列表。

为满足新的服务需求及业务功能调整需要，我们可能不时会对接入的第三方代码、SDK 进行调整，我们将在第三方代码、SDK 发生变化时适时更新本 SDK 列表。

（3）    系统权限

对于网站和应用程序的使用者，为了向您提供产品和服务，我们需要您的授权来开启相应权限，以收集相关信息。您可以在设备设置中查看这些权限的状态，并随时决定是否开启这些权限。请您注意，当您开启这些权限即代表您授权我们可以根据您的请求收集和使用这些个人信息以实现您所请求的功能，当您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

• 基于位置信息的扩展功能：如果您在我们的网站和应用程序使用查找附近店铺功能，我们需要开启您的位置权限以收集您的定位信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）。

• 基于摄像头（相机）的扩展功能：如果您使用我们的网站和应用程序提供的AR试妆试戴功能时，我们需要开启您的摄像头（相机），以拍摄照片并生成试妆试戴图片。

• 基于相册的扩展功能：如您需要下载试妆试戴图片或者路易威登提供的专属壁纸的，我们需要开启您的相册权限，以帮助您下载图片或壁纸。

• 基于语音技术的扩展功能：如您需要使用我们语音礼品卡服务的，我们需要开启您的麦克风权限，以帮助您录制您的语音礼品卡。

• 基于存储的扩展功能：当您在我们的网站和应用程序使用客户服务功能并需要上传图片时，我们需要通过第三方 App（如微信、百度）打开您的存储权限，以为您提供客户服务。

（1）    委托处理

为了实现本隐私政策所述的目的，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持，在此过程之中，会处理您的个人信息，以实现我们产品与/或服务的功能，包括：

（2）    向第三方分享

为了实现本隐私政策所述的目的，我们会向如下第三方分享您的个人信息：

（3）    转让您的个人信息

如果路易威登中国被合并，或在其资产、网站或业务被转让的情况下，我们可能就该等交易披露或转移您的个人信息。在转让您的个人信息之前，我们将向您发送适当的通知，告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并确保您的个人信息将以符合我们隐私政策的方式得到保护。接收方变更处理目的、处理方式的，我们将会要求相关数据接收方再次获得您的同意。

（4）    披露您的个人信息

如果我们认为，为执行我们的服务条款或为保护其他路易威登中国的客户、公众或路易威登中国的权利、财产或人身安全，有必要披露您的个人信息，我们将在符合所适用的法律、法规的要求前提下，披露您的个人信息。

除非本隐私政策另行规定，在适用法律法规的允许范围内，我们只会在下列的情况下未经您允许而披露特定的资料，我们诚实地认为，为调查针对我们的客户、使用者、关联方或财产（包括网站）或他人所进行的可疑刑事活动，或为确保其免受该等活动的损害，有必要披露该等资料。

为了进行全球业务的管理以及提升我们的服务水平，仅在必要、在符合适用法律的前提下，我们会使用海外设施处理、存储或备份您的部分个人信息。这样做并不会改变我们在本隐私政策中对保护您的隐私权所作的承诺。

您可以通过点击查看路易威登关联公司清单了解处理您的个人信息的路易威登马利蒂公司（Louis Vuitton Malletier）的基本情况、处理目的、涉及的个人信息类型以及您行使个人信息主体权利的方式，以及其他可能查询您的相关个人信息的路易威登关联公司的范围。

为满足新的服务需求及公司实体和业务功能调整，我们可能会根据实际变化更新和调整该等清单。

我们将尽力采取一切合理的步骤，以确保您的个人信息受到保密并且是安全的，我们将采取适合的技术和组织措施，以防止发生任何非法或意外的损毁、意外丢失、未获准许的披露或查阅或其他非法的处理行为。特别地，我们会注意确保我们信息系统得到适当的保护并确保其安全。我们已使用特定工具使我们能够发现已经发生的安全问题。当发生安全问题调查时，该等工具的使用或会导致我们的安全服务人员查阅到个人信息。根据适用的数据保护法规，该等信息将仅出于管理安全问题之唯一目的而收集和处理。

为了应对个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，依法履行相关的报告及通知义务。

但是，您须注意，由于互联网的开放性质，我们无法绝对保证我们服务器上存储的、或在使用者之间传送的您的个人信息不会被未获准许地查阅或受损、或被截取，我们也无法保证在任何情况下您的信息均绝对安全。当您使用我们的网站和应用程序，即表示您确认您理解并同意承担这些风险。

（1）    查阅、修改权

您可以通过我们的网站和应用程序中的 My LV 账户或“我的”查阅或修改您的账户信息、收货地址、订单信息。

对于您在购买我们的产品、使用我们网站和应用程序过程中产生的其他个人信息需要查阅或修改的，您可以通过本隐私政策第 10 部分的联系方式联系我们。

（2）    复制权

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。请根据上述相同方式与我们联络。

（3）    撤销同意权

如您希望撤回对您个人信息使用的同意，您可以根据上述相同方式与我们联络。如果您撤回对个人信息使用的同意，您可能无法正常使用您撤回同意所对应的相关产品或服务。但您撤回同意的决定，不会影响我们此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

（4）    限制或拒绝处理权

您有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，我们将按照适用法律的规定为您提供限制或拒绝的途径，请根据上述相同方式与我们联络。

（5）    拒绝订阅通知信息

如果您选择不再接收我们发送的任何通知或推广或促销信息，请根据上述相同方式与我们联络。如果您表示不希望再收到这些信息，我们不会再就这些目的与您联络。我们将尽合理的努力及时满足您的要求。您选择拒绝收到我们发送的任何通知或推广或促销信息，并不会：（a）妨碍我们通过电子邮件或其他方式就您目前或过去与我们的关系与您沟通；（b）妨碍我们（包括我们的雇员、承办商、代理和其他代表）在维持及改善我们的数据库和网站期间查阅和查看您的个人信息；（c）妨碍我们根据本隐私政策另行使用您的个人信息。

（6）    拒绝个性化推荐

我们的某些网站和应用程序会根据您的特征而向您提供个性化的服务，您可以致电客户服务中心：400 6588 555 联系客服关闭个性化推荐。

（7）    删除权

您有权在如下情形要求删除您的个人信息：（a）如果我们在收集或使用个人信息时违反了法律法规的规定；（b）我们没有合法基础收集您的个人信息的，或您撤回同意时；（c）违反与您的约定收集、使用您的个人信息；（d）您注销账户；（e）我们不再向您提供产品或服务。

请注意，如果您要求删除的个人信息属于提供某些服务所必需的信息，我们可能无法继续向您提供这些服务。但是这不会影响我们提供与这些个人信息无关的其他服务。除非我们因法律原因而需要保存该等资料，我们将仅限于法律法规所规定的范围内进行处理，不会将其用于日常业务活动中。

（8）    注销账户权

如果您希望注销您的账户，请根据上述相同方式与我们联络，我们将采取合理的步骤将您的账户注销，我们将根据您的要求或法律法规的要求删除您的个人信息。除非我们因法律原因而需要保存该等资料，我们将仅限于法律法规所规定的范围内进行处理，不会将其用于日常业务活动中。

我们将针对新的技术、经营方式和客户需求，不断评估我们在隐私权方面的实务。随着我们对服务的提升及多元化，我们的隐私政策也可能发生变化。

路易威登中国有权随时修改其隐私政策，并通过在网站和应用程序上发布隐私政策的更新版本的方式通知您，并在隐私政策的尾部注明最近一次更新时间。如果我们对本隐私政策作出重大变更，我们将以更为显著的方式（包括但不限于浏览页面特别提示等）与您联系并说明对本隐私政策的重大变更内容。无论我们是否已经向您发送有关变更的具体通知，如您继续使用我们提供的产品或服务，更新后的隐私政策将同时对您和我们产生约束。请您定期查看网站和应用程序，或按照下文第 10 部分的联络方式与我们取得联系，以了解隐私政策的更新情况。

如果您对我们的隐私政策有任何疑问，或者您对我们的产品或服务有任何问题或投诉，请致电我们的客户服务中心：400 6588 555，或发送电子邮件至以下邮箱：

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我们将尽合理的努力及时满足您的请求，我们将在收到您的请求并完成对您的身份验证后在适用的法律法规要求的时限内（即 15 个工作日内）回复您的请求。

路易威登中国：是指路易威登（中国）商业销售有限公司，联系地址为上海市南京西路 1266 号恒隆广场一期 40 楼。

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（最近更新于 2025 年 8 月 20 日，版本号：YSZC20250802）

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