如何进行退换货?

如果您对从 www.louisvuitton.cn 上所购买的路易威登产品不满意,根据《路易威登中国网络销售条款》,您可以自收到产品之日起七日内退货(个性化订制产品,拆封后易影响人生安全或者生命健康的产品,以及其他根据产品性质不宜退货的产品除外);或者在单据显示日期起的30日内调换等值的其他产品(个性化订制产品、腕表和珠宝除外)。

退回及调换的产品必须处于完全可销售状态,并附上相关销售单单据,所有相关配件、说明书、标签、原始包装(例如包装盒,棉布袋、商品防损标签等)、赠品(如有)、纸质发票(如有)以及妥善填写的《退换货凭证》;香水产品必须以原包装退货,特别是覆盖香水盒的透明塑封膜必须仍然密封;如退回腕表和珠宝,相应的证书(例如 COSC或GIA证书)也请一并退回。

路易威登将会对寄回退货的商品进行检查,以确保其处于完美和可销售状态并且符合条件。任何未通过检查的商品将退还给您,您将不会获得商品退款。

您可以通过顾客服务中心或路易威登专卖店调换产品;如需退货,请联系顾客服务中心。通过顾客服务中心退换货时,我们建议您通过下面的方式进行:

请致电顾客服务中心:400 6588 555或添加路易威登官方微信 louisvuittonofficial 进行咨询
路易威登提供免费的上门取件服务。您的订单取消从您致电我们的当天立即生效,您将收到确认短信和邮件。

1,请填写《退换货凭证》;
2,准备包裹;
3,请将需要退回或调换的产品,妥善填写的《退换货凭证》,销售单据,所有相关配件、说明书、标签、原始包装(例如包装盒,棉布袋、商品防损标签等)、赠品(如有)以及纸质发票(如有)一起放入原始的快递盒中,并将快递盒密封;
4,请将包裹交付于快递员。
有关条款详情请参阅《路易威登中国网络销售条款》

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